Rückgabe- und Erstattungspolitik

1. Das Wichtigste auf einen Blick

Unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten, die Ihnen je nach Lieferland und konkretem Vertrag zustehen.

2. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts zurückgeben.

Für eine freiwillige Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels muss sich der Artikel grundsätzlich in einem neuen, unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden.

Bitte achten Sie insbesondere darauf, dass:

• der Artikel nicht über eine zur Prüfung erforderliche Nutzung hinaus benutzt wurde;
• alle zum Produkt gehörenden Teile und Zubehörteile vollständig vorhanden sind;
• der Artikel nicht beschädigt oder verändert wurde;
• mitgelieferte Anleitungen und sonstige Bestandteile beigefügt werden;
• der Artikel transportsicher verpackt zurückgesandt wird.

Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit verwendet werden, sofern sie noch vorhanden ist. Sie ist jedoch keine Voraussetzung für gesetzliche Gewährleistungs- oder Widerrufsrechte.

3. Rücksendeadresse

Rücksendungen werden an das folgende Rücksendezentrum geschickt:

Diese Adresse ist ausschließlich die für Rücksendungen vorgesehene Adresse. Sie ist nicht die registrierte Geschäftsanschrift von BJ-Ecom B.V.

Sie müssen unseren Kundenservice nicht kontaktieren, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Sie steht Ihnen hier direkt zur Verfügung.

Für eine schnellere Zuordnung empfehlen wir jedoch, Ihrer Rücksendung mindestens Ihre Bestellnummer beizulegen.

4. So senden Sie einen Artikel zurück

1. Artikel prüfen Prüfen Sie, ob die Rücksendung unter das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht fällt oder ob es sich um einen Mangel, eine Beschädigung oder eine Falschlieferung handelt.
2. Bestellinformationen bereithalten Legen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder einen anderen eindeutigen Bestellnachweis bei, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen können.
3. Artikel sicher verpacken Verpacken Sie die Ware so, dass sie während des Rücktransports ausreichend geschützt ist.
4. Rücksendung verschicken Senden Sie die Ware an das oben angegebene Rücksendezentrum in China. Wir empfehlen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs bis zum Abschluss der Erstattung.

Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit unter info@nordichomedecor.com kontaktieren.

5. Rücksendekosten

Freiwillige Rückgabe / Meinungswechsel

Bei einer freiwilligen Rückgabe, weil Sie den Artikel nicht behalten möchten, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Da sich unser Rücksendezentrum in China befindet, können die Rücksendekosten je nach Versandland, Versanddienstleister, Größe und Gewicht des Pakets unterschiedlich ausfallen.

Nordichomedecor erhebt für Rückgaben keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Gesetzlicher Widerruf

Wenn Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit dies nach dem auf Ihren Vertrag anwendbaren Recht zulässig ist und Sie hierüber ordnungsgemäß informiert wurden.

Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Handelt es sich um einen berechtigten Fall einer mangelhaften, beschädigten, nicht vertragsgemäßen oder falsch gelieferten Ware, werden Ihnen keine Kosten auferlegt, die BJ-Ecom B.V. nach dem anwendbaren Recht selbst zu tragen hat.

Kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall bitte vor einer kostenpflichtigen Rücksendung, damit wir die passende Lösung und gegebenenfalls die Rücksendung mit Ihnen abstimmen können.

6. Erstattungen bei freiwilligen Rückgaben

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, prüfen wir sie und ordnen sie Ihrer Bestellung zu.

Wenn die Voraussetzungen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts erfüllt sind, wird die Rückerstattung innerhalb von bis zu 14 Tagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben, sofern nicht zulässigerweise etwas anderes vereinbart wurde.

Banken und Zahlungsanbieter können nach der Freigabe der Erstattung zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Auf diese externe Bearbeitungszeit haben wir keinen direkten Einfluss.

Der Standardversand bei Nordichomedecor ist kostenlos. Daher gibt es bei unseren Standardlieferungen keine ursprünglich von Ihnen gezahlten Standardversandkosten, die separat erstattet werden müssten.

7. Umtausch

Ein Umtausch ist im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts grundsätzlich möglich, sofern der gewünschte Ersatzartikel oder die gewünschte Variante verfügbar ist.

Kontaktieren Sie uns unter info@nordichomedecor.com , wenn Sie statt einer Erstattung einen Umtausch wünschen.

Die Bedingungen für den zurückgesandten Artikel entsprechen dabei den Voraussetzungen unseres freiwilligen Rückgaberechts.

8. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, nicht der Bestellung entspricht oder einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nordichomedecor.com .

Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos können bei sichtbaren Schäden oder einer Falschlieferung hilfreich sein und die Bearbeitung beschleunigen.

Fotos sind jedoch kein allgemeines zusätzliches Formerfordernis für gesetzliche Mängelrechte, wenn sich der Sachverhalt auf andere Weise feststellen lässt.

Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kommen insbesondere Nacherfüllung, Reparatur, Ersatzlieferung sowie gegebenenfalls Preisminderung, Vertragsbeendigung oder Erstattung in Betracht.

Gesetzliche Mängel- und Gewährleistungsrechte werden nicht durch die freiwillige 30-Tage-Rückgabefrist begrenzt.

9. Gesetzliches Widerrufsrecht in Deutschland und Österreich

Für Verbraucher in Deutschland und Österreich besteht bei gewöhnlichen Fernabsatzverträgen über Waren grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern keine gesetzliche Ausnahme eingreift.

Dieses gesetzliche Widerrufsrecht ist von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht zu unterscheiden.

Weitere Informationen über Fristbeginn, Ausübung des Widerrufs, Rücksendung, Erstattung, gesetzliche Ausnahmen, die Online- Widerrufsfunktion und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite zum Widerrufsrecht .

Für die Ausübung eines wirksamen gesetzlichen Widerrufs ist keine Genehmigung durch unseren Kundenservice erforderlich.

10. Bestellungen aus der Schweiz

Das schweizerische Recht sieht bei gewöhnlichen Online-Warenkäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht allein aufgrund eines Meinungswechsels vor.

Kunden in der Schweiz können jedoch unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht nach den auf dieser Seite beschriebenen Bedingungen nutzen.

Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben hiervon unberührt.

11. Gesetzlicher Widerruf und Erstattung

Dieser Abschnitt betrifft einen gesetzlichen Widerruf, soweit ein solches Recht für Ihren Vertrag besteht.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die nach dem anwendbaren Recht zu erstattenden Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurückgezahlt.

Bei Waren dürfen wir die Erstattung, soweit gesetzlich vorgesehen, zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Eine mögliche Haftung für einen Wertverlust richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Eine normale Prüfung der Ware, wie sie zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

12. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter info@nordichomedecor.com .

Solange die Bestellung noch nicht versandt beziehungsweise noch nicht so weit verarbeitet wurde, dass eine Stornierung technisch nicht mehr möglich ist, versuchen wir, die Bestellung zu stoppen.

Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, bleiben ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht sowie unser freiwilliges Rückgaberecht unberührt.

13. Kontakt

Bei Fragen zu einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Erstattung erreichen Sie uns unter:

E-Mail: info@nordichomedecor.com

Bitte geben Sie bei einer bereits aufgegebenen Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.