Rückgabe- und Erstattungspolitik

1. Das Wichtigste auf einen Blick

2. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts zurückgeben.

Für eine freiwillige Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels muss sich der Artikel grundsätzlich in einem neuen, unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden.

Bitte achten Sie insbesondere darauf, dass:

• der Artikel nicht über eine zur Prüfung erforderliche Nutzung hinaus benutzt wurde;
• alle zum Produkt gehörenden Teile und Zubehörteile vollständig vorhanden sind;
• der Artikel nicht beschädigt oder verändert wurde;
• mitgelieferte Anleitungen und sonstige Bestandteile beigefügt werden;
• der Artikel transportsicher verpackt zurückgesandt wird.

Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit verwendet werden, sofern sie noch vorhanden ist. Sie ist jedoch keine Voraussetzung für gesetzliche Widerrufs-, Mängel- oder Gewährleistungsrechte.

Die in diesem Abschnitt beschriebenen Zustandsanforderungen gelten ausschließlich für unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht. Sie beschränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte.

3. Rücksendeadresse

Rücksendungen werden an das folgende Rücksendezentrum geschickt:

Diese Adresse ist ausschließlich die für Warenrücksendungen vorgesehene Adresse. Sie ist nicht die registrierte Geschäftsanschrift von Worldwide Apparel Group LLC.

Betreiber und Verkäufer: Worldwide Apparel Group LLC, 2106 House Ave, Suite 614, Cheyenne, WY 82001, United States. Diese US-Geschäftsanschrift ist keine Rücksendeadresse.

Sie müssen unseren Kundenservice nicht kontaktieren, um diese Rücksendeadresse zu erhalten oder eine normale Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts einzuleiten.

Für eine schnellere Zuordnung empfehlen wir, Ihrer Rücksendung Ihre Bestellnummer oder einen anderen eindeutigen Bestellnachweis beizulegen.

4. So senden Sie einen Artikel zurück

1. Rückgabeart prüfen: Prüfen Sie, ob es sich um eine freiwillige Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels, einen gesetzlichen Widerruf oder einen Fall mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware handelt.
2. Bestellinformationen beilegen: Legen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder einen anderen eindeutigen Bestellnachweis bei.
3. Artikel sicher verpacken: Verpacken Sie die Ware so, dass sie während des Rücktransports ausreichend geschützt ist.
4. Rücksendung versenden: Senden Sie die Ware an das oben angegebene Rücksendezentrum. Bei selbst organisierten Rücksendungen empfehlen wir einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung.
5. Einlieferungsbeleg aufbewahren: Bewahren Sie den Versand- oder Einlieferungsnachweis bis zum Abschluss der Rückgabe auf.

Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie uns unter info@nordichomedecor.com kontaktieren.

5. Rücksendekosten

Freiwillige Rückgabe / Meinungswechsel

Bei einer freiwilligen Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Da sich unser Rücksendezentrum in China befindet, können die Rücksendekosten je nach Versandland, Versanddienstleister, Größe, Gewicht und gewählter Versandart unterschiedlich ausfallen.

Nordichomedecor erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Gesetzlicher Widerruf

Wenn Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit dies nach dem auf Ihren Vertrag anwendbaren Recht zulässig ist und Sie hierüber ordnungsgemäß vor Vertragsschluss informiert wurden.

Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Bei einer berechtigten Beanstandung einer mangelhaften, beschädigten, nicht vertragsgemäßen oder falsch gelieferten Ware werden Ihnen keine Kosten auferlegt, die Worldwide Apparel Group LLC nach dem anwendbaren Recht selbst zu tragen hat.

Kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall bitte vor einer kostenpflichtigen Rücksendung, damit wir eine geeignete Lösung und, soweit erforderlich, die Rücksendung mit Ihnen abstimmen können.

6. Erstattungen bei freiwilligen Rückgaben

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, prüfen wir sie und ordnen sie Ihrer Bestellung zu.

Sind die Voraussetzungen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts erfüllt, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von bis zu 14 Tagen.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht zulässigerweise etwas anderes vereinbart wurde.

Banken, Kartenanbieter und andere Zahlungsdienstleister können nach Freigabe der Erstattung zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag auf Ihrem Konto oder Zahlungsmittel sichtbar ist.

Auf diese externe Bearbeitungszeit haben wir keinen direkten Einfluss.

Unser Standardversand ist kostenlos. Daher gibt es bei einer gewöhnlichen Standardlieferung keine ursprünglich von Ihnen gezahlten Standardversandkosten, die bei einer freiwilligen Rückgabe separat zurückerstattet werden müssten.

7. Umtausch

Ein Umtausch ist im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts grundsätzlich möglich, sofern der gewünschte Ersatzartikel beziehungsweise die gewünschte Variante verfügbar ist.

Wenn Sie statt einer Erstattung einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns unter info@nordichomedecor.com .

Die Bedingungen für den zurückgesandten Artikel entsprechen dabei den Voraussetzungen unseres freiwilligen Rückgaberechts.

8. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, nicht Ihrer Bestellung entspricht oder einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nordichomedecor.com .

Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.

Fotos können bei sichtbaren Schäden oder einer Falschlieferung hilfreich sein und die Bearbeitung beschleunigen. Sie sind jedoch kein allgemeines zusätzliches Formerfordernis für gesetzliche Mängelrechte, wenn sich der Sachverhalt auf andere Weise feststellen lässt.

Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kommen insbesondere Nacherfüllung, Reparatur oder Ersatzlieferung sowie gegebenenfalls Preisminderung, Vertragsbeendigung oder Erstattung in Betracht.

Gesetzliche Mängel- und Gewährleistungsrechte werden nicht durch unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabefrist beschränkt.

9. Gesetzliches Widerrufsrecht in Deutschland und Österreich

Für Verbraucher in Deutschland und Österreich besteht bei gewöhnlichen Fernabsatzverträgen über Waren grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern keine gesetzliche Ausnahme eingreift.

Dieses gesetzliche Widerrufsrecht ist von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht zu unterscheiden.

Weitere Informationen zum Fristbeginn, zur Erklärung des Widerrufs, zur Rücksendung, zu Erstattungen, gesetzlichen Ausnahmen, unserer digitalen Online-Widerrufsfunktion und dem Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite zum Widerrufsrecht .

Für die Ausübung eines wirksamen gesetzlichen Widerrufs ist keine Genehmigung oder Freigabe durch unseren Kundenservice erforderlich.

10. Bestellungen aus der Schweiz

Das schweizerische Recht sieht bei gewöhnlichen Online-Warenkäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht allein aufgrund eines Meinungswechsels vor.

Kunden in der Schweiz können jedoch unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht nach den auf dieser Seite beschriebenen Bedingungen nutzen.

Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben unberührt.

11. Erstattung nach gesetzlichem Widerruf

Dieser Abschnitt gilt, soweit für Ihren Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht und dieses wirksam ausgeübt wurde.

Wir erstatten die nach dem anwendbaren Recht zu erstattenden Zahlungen unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Bei einem Warenkauf dürfen wir die Rückzahlung, soweit gesetzlich vorgesehen, zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Soweit nach dem anwendbaren Recht Kosten einer Standardlieferung erstattet werden müssen, erfolgt dies nach den gesetzlichen Vorgaben. Unser Standardversand ist derzeit kostenlos.

Eine mögliche Haftung für einen Wertverlust richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Eine Prüfung der Ware, wie sie zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

12. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter info@nordichomedecor.com .

Solange die Bestellung noch nicht versandt beziehungsweise noch nicht so weit verarbeitet wurde, dass eine Stornierung technisch nicht mehr möglich ist, versuchen wir, die Bestellung zu stoppen.

Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, bleiben ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht sowie unser freiwilliges Rückgaberecht unberührt.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: info@nordichomedecor.com

Bitte geben Sie bei einer bereits aufgegebenen Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.