Häufig gestellte Fragen

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse.

Kontrollieren Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.

Wenn Sie keine Bestätigung finden, kontaktieren Sie uns unter info@nordichomedecor.com .

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung oder Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, wie weit die Bestellung bereits bearbeitet wurde.

Bereits versandte Bestellungen können in der Regel nicht mehr geändert oder umgeleitet werden.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt beziehungsweise noch nicht so weit verarbeitet wurde, dass eine Stornierung technisch nicht mehr möglich ist, versuchen wir, sie zu stoppen.

Kontaktieren Sie uns dafür möglichst schnell unter info@nordichomedecor.com .

Ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht und unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht bleiben hiervon unberührt.

Prüfen Sie zunächst Ihre Versandbestätigung und die verfügbaren Trackinginformationen. Bestellungen können in bestimmten Fällen in mehreren Sendungen eintreffen.

Wenn daraus nicht hervorgeht, wo sich der fehlende Artikel befindet, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und teilen Sie uns mit, welcher Artikel fehlt.

Für Deutschland, Österreich und die Schweiz beträgt die voraussichtliche Gesamtdauer derzeit 5–8 Werktage.

• Bearbeitung: 1–2 Werktage
• Transport: 4–6 Werktage
• Gesamt: 5–8 Werktage

Als Werktage gelten für diese Versandangaben Montag bis Freitag, ausgenommen die jeweils anwendbaren gesetzlichen Feiertage.

Lieferzeiten sind Schätzungen. Weitere Informationen finden Sie unter Versand und Lieferung .

Der Standardversand bei Nordichomedecor ist kostenlos. Es besteht kein Mindestbestellwert für den kostenlosen Standardversand.

Wir liefern derzeit nach:

• Deutschland
• Österreich
• Schweiz

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und eine Trackingnummer verfügbar ist, können Sie den aktuellen Versandstatus über unsere Sendungsverfolgung prüfen.

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Nach dem Versand kann es etwas dauern, bis der erste Status beim Versanddienstleister sichtbar ist.

Prüfen Sie zunächst den aktuellen Status über unsere Sendungsverfolgung .

Wenn dort keine hilfreiche Aktualisierung verfügbar ist oder die Sendung offensichtlich nicht weiterbewegt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nordichomedecor.com .

Sie müssen keine zusätzliche von uns festgelegte Wartefrist abwarten, bevor Sie sich wegen einer verspäteten Sendung an uns wenden.

Die für Ihre konkrete Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt.

Die Verfügbarkeit kann insbesondere vom Lieferland, der Währung, Ihrem Gerät sowie den technischen und anbieterseitigen Voraussetzungen der jeweiligen Zahlungsmethode abhängen.

Lokale Zahlungsmethoden werden daher nicht automatisch in allen Märkten angeboten.

Eine aktuelle Übersicht finden Sie unter Zahlungsmöglichkeiten .

Derzeit werden folgende Checkout-Währungen verwendet:

• Deutschland: EUR
• Österreich: EUR
• Schweiz: CHF

Maßgeblich ist immer die Währung, die Ihnen für Ihre konkrete Bestellung im Checkout angezeigt wird.

Überprüfen Sie zunächst Ihre eingegebenen Zahlungsdaten und führen Sie gegebenenfalls die von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter verlangte Authentifizierung durch.

Sie können außerdem eine andere im Checkout angebotene Zahlungsmethode wählen.

Wird eine Karte weiterhin abgelehnt, wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihre Bank oder den betreffenden Zahlungsanbieter.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht zulässigerweise etwas anderes vereinbart wurde.

Nach unserer Bearbeitung kann Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag auf Ihrem Konto oder Zahlungsmittel sichtbar ist.

Nordichomedecor bietet für berechtigte Artikel ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht ab Erhalt der Bestellung.

Dieses freiwillige Rückgaberecht besteht zusätzlich zu gesetzlichen Verbraucherrechten und ersetzt oder beschränkt diese nicht.

Für Verbraucher in Deutschland und Österreich besteht bei gewöhnlichen Online-Warenkäufen grundsätzlich zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern keine gesetzliche Ausnahme eingreift.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik und auf unserer Widerrufsseite .

Warenrücksendungen werden an das folgende Rücksendezentrum geschickt:

Diese Adresse ist ausschließlich die für Warenrücksendungen vorgesehene Adresse und nicht die registrierte Geschäftsanschrift von Worldwide Apparel Group LLC.

Sie müssen unseren Kundenservice nicht kontaktieren, um die Rücksendeadresse zu erhalten oder eine normale freiwillige Rückgabe einzuleiten.

Wir empfehlen, Ihrer Rücksendung Ihre Bestellnummer beizulegen und den Versandnachweis bis zum Abschluss des Vorgangs aufzubewahren.

Bei einer freiwilligen Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit dies nach dem auf Ihren Vertrag anwendbaren Recht zulässig ist und Sie hierüber ordnungsgemäß informiert wurden.

Bei einer berechtigten Beanstandung einer mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder sonst nicht vertragsgemäßen Ware werden Ihnen keine Kosten auferlegt, die Worldwide Apparel Group LLC nach dem anwendbaren Recht selbst zu tragen hat.

Nein. Nordichomedecor erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Bei einer berechtigten freiwilligen Rückgabe wird die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von bis zu 14 Tagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht zulässigerweise etwas anderes vereinbart wurde.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen.

Bei Waren dürfen wir die Rückzahlung, soweit gesetzlich vorgesehen, zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Nach unserer Bearbeitung kann Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag sichtbar ist.

Ja. Soweit Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können Sie die elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Widerrufsseite verwenden.

Dort können Sie Ihre Angaben zunächst eingeben, anschließend prüfen und den Widerruf erst im nächsten Schritt ausdrücklich bestätigen.

Alternativ können Sie das dort bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden oder Ihren Widerruf durch eine andere eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail, erklären.

Befindet sich Ihre Bestellung bereits im Versand, nehmen Sie die Lieferung bitte an.

Senden Sie die Ware anschließend innerhalb der anwendbaren 14-tägigen Rücksendefrist nach Ihrer Widerrufserklärung an die auf unserer Widerrufsseite veröffentlichte Rücksendeadresse.

Bitte verweigern Sie die Annahme nicht allein deshalb, weil Sie widerrufen möchten.

Das schweizerische Recht sieht bei gewöhnlichen Online-Warenkäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht allein aufgrund eines Meinungswechsels vor.

Kunden in der Schweiz können jedoch das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht von Nordichomedecor nach den dafür geltenden Bedingungen nutzen.

Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben davon unberührt.

Produktbezogene Informationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Prüfen Sie vor der Bestellung insbesondere die verfügbaren Angaben zu Maßen, Varianten, Materialien, Verwendung und gegebenenfalls technischen Eigenschaften.

Wenn eine Information, die für Ihre Kaufentscheidung wichtig ist, auf der Produktseite fehlt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Kontaktieren Sie uns unter info@nordichomedecor.com und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.

Bei sichtbaren Schäden können Fotos hilfreich sein und die Bearbeitung beschleunigen.

Fotos sind jedoch kein allgemeines zusätzliches Formerfordernis für gesetzliche Mängelrechte, wenn sich der Sachverhalt auf andere Weise feststellen lässt.

Kontaktieren Sie uns bitte vor einer kostenpflichtigen Rücksendung, damit wir eine geeignete Lösung und, soweit erforderlich, die Rücksendung mit Ihnen abstimmen können.

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und teilen Sie uns mit, welcher Artikel bestellt und welcher Artikel tatsächlich geliefert wurde.

Kontaktieren Sie uns vor einer kostenpflichtigen Rücksendung, damit wir die passende Vorgehensweise abstimmen können.

Ihre gesetzlichen Rechte wegen einer Falschlieferung werden weder durch unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht noch durch diese Abstimmung eingeschränkt.

Für unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht muss sich der Artikel grundsätzlich in einem neuen, unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden.

Diese Bedingung gilt ausschließlich für das freiwillige Rückgaberecht und ist keine pauschale Einschränkung eines gesetzlichen Widerrufsrechts oder gesetzlicher Rechte bei mangelhafter Ware.

Im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufs dürfen Sie eine Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Das Fehlen der Originalverpackung führt für sich allein nicht zum Verlust eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts.

Gesetzliche Mängel- und Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht.

Je nach den anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere Nacherfüllung, Reparatur oder Ersatzlieferung sowie gegebenenfalls Preisminderung, Vertragsbeendigung oder Erstattung in Betracht kommen.

Diese gesetzlichen Rechte werden nicht auf eine 14- oder 30-tägige Rückgabefrist beschränkt.

Für Kundenserviceanfragen erreichen Sie uns per E-Mail:

info@nordichomedecor.com

Alternativ steht die Telefonnummer +41 79 807 60 94 zur Verfügung.

Für schriftlich nachvollziehbare Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail oder über unsere Kontaktseite .

Nordichomedecor.com wird betrieben von:

Worldwide Apparel Group LLC ist Betreiber und Vertragspartner für Bestellungen über Nordichomedecor.com. Die angegebene Anschrift ist die registrierte Geschäftsanschrift des Unternehmens und keine Waren-Rücksendeadresse.

Weitere rechtliche Angaben finden Sie in unserem Impressum .

Verwenden Sie für Warenrücksendungen nicht die registrierte Geschäftsanschrift von Worldwide Apparel Group LLC.

Die aktuell geltende Waren-Rücksendeadresse lautet:

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik .

Informationen darüber, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Nordichomedecor.com verarbeitet werden, insbesondere durch Worldwide Apparel Group LLC als Shopbetreiber, und welche Dienste dabei eingesetzt werden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .